Política de envío

En Froschemie Wood Protection, S.L. trabajamos para garantizar que todos los pedidos sean entregados en el menor tiempo posible y en las mejores condiciones.

Origen de los envíos

Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestra planta de distribución en Polinyà (Barcelona, España).

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a España (Península y Baleares) y Portugal (zona Iberia). No se realizan envíos a otros países de momento.

Empresa de transporte

Los envíos se gestionan a través de DHL, empresa reconocida por su fiabilidad y rapidez en la entrega.

Plazos de entrega

El plazo medio de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo incidencias logísticas o circunstancias excepcionales (festivos, condiciones meteorológicas, etc.).

Gastos de envío

Actualmente no ofrecemos envío gratuito. Los clientes recurrentes cuentan con descuentos personalizados ya aplicados en sus pedidos.

Confirmaciones y seguimiento

El cliente recibirá diferentes correos de confirmación:

• Confirmación de pedido.

• Confirmación con la factura desglosada.

• Notificación de pedido preparado, donde se incluye el número de seguimiento y detalles de envío.

Recepción y verificación

A la entrega, se recomienda al cliente comprobar el estado del paquete. Si detecta daños o incidencias, deberá comunicarlo a info@froschemie.com o cliente@froschemie.com, indicando el número de pedido y fotografías del producto dañado.

Pérdidas o daños durante el envío

En caso de pérdida o daño durante el transporte, Froschemie Wood Protection, S.L. realizará una revisión del caso con el equipo interno y, si procede, ofrecerá una reposición o reembolso, según corresponda.